De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de su compra realizada en Chassedance.es en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, puede completar el siguiente formulario online. Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para indicarle el procedimiento de devolución del pedido.
El envío de este formulario no implica la devolución automática del pedido, sino la comunicación oficial del ejercicio del derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.
Información legal sobre el desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, con etiquetas y embalaje original. Chassedance.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Una vez recibidos los productos en nuestro almacén y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos fabricados bajo pedido, productos personalizados y productos que por razones de higiene no puedan devolverse una vez desprecintados o utilizados, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para más información, el cliente puede consultar las Condiciones de Venta y la página de Derecho de Desistimiento de Chassedance.es.
