Información sobre el derecho de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra realizado a través de Chassedance.es.

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca mediante correo electrónico o a través de su cuenta de cliente en el apartado de pedidos, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.

Una vez comunicada la decisión de desistimiento, el cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales.

Condiciones para el desistimiento

Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán:

  • Estar en perfecto estado
  • No haber sido usados ni lavados
  • Conservar el embalaje original
  • Mantener etiquetas originales
  • No presentar manchas, desgaste, olores ni deterioro
  • El calzado debe probarse sobre alfombra o superficie limpia

Chassedance.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Gastos de devolución

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Los gastos de devolución son:

  • Península: 8 €
  • Baleares: 14 €
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 50 €
  • Países de la Unión Europea: 25 €
  • Reino Unido: 30 €
  • Resto de países: 50 €

Estos importes podrán ser descontados del importe a reembolsar.

Reembolso

Una vez recibidos los productos en nuestro almacén y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe de los productos devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra.

Los gastos de envío iniciales del pedido no serán reembolsados.

Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes productos:

  • Productos fabricados bajo pedido o por encargo para el cliente
  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos que por razones de higiene no puedan devolverse una vez desprecintados
  • Productos que estén en contacto directo con el cuerpo como medias, ropa interior, puntas de ballet u otros productos higiénicos
  • Productos usados, lavados o deteriorados

Los productos indicados como “Bajo Pedido” se solicitan o fabrican específicamente para el cliente, por lo que no admiten cancelación, devolución ni desistimiento.

Formulario de desistimiento

El cliente puede utilizar el siguiente formulario si desea ejercer su derecho de desistimiento.

Acceder al Formulario de Desestimiento

Importante (recomendación)

Además de esta página, tu web debería tener también páginas separadas de:

  • Condiciones de venta
  • Envíos
  • Cambios y devoluciones
  • Aviso legal
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