1. Información general
Las presentes condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web Chassedance.es. La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones generales de venta.
Chassedance.es se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de la compra.
2. Productos
Los productos ofrecidos en Chassedance.es están destinados a la venta online y cuentan con la descripción más detallada posible. Los colores de los productos pueden variar ligeramente respecto a los mostrados en pantalla debido a la configuración del monitor o dispositivo.
Algunos productos pueden estar indicados como disponibilidad inmediata, disponible en almacén, bajo pedido o producto personalizado. Los productos indicados como Bajo Pedido se solicitan o fabrican específicamente para el cliente.
3. Precios
Todos los precios indicados en la web incluyen IVA. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se añadirán durante el proceso de compra.
Chassedance.es se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, pero los pedidos se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.
4. Gastos de envío y plazos de entrega
Los gastos de envío se calculan en función del destino del pedido y aparecerán antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega orientativos son:
- Disponibilidad inmediata: 48-72 horas laborables
- Disponibilidad en almacén: 7-10 días laborables
- Bajo pedido: 10-15 días laborables
Para algunas marcas bajo pedido los plazos pueden ser superiores:
- Intermezzo hasta 5 semanas
- Begoña Cervera hasta 6 semanas
- El Petit Ballet hasta 5 semanas
- Wear Moi sin stock hasta 5 semanas
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por motivos logísticos o del fabricante.
5. Formas de pago
El cliente puede realizar el pago mediante los métodos disponibles en la web en el momento de la compra. El pedido no será enviado hasta que el pago haya sido confirmado.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a través de su cuenta de cliente en el apartado Pedidos o mediante correo electrónico indicando el número de pedido.
El cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
7. Condiciones de devoluciones
Para aceptar una devolución, los productos deben estar sin usar, sin lavar, en perfecto estado, conservar etiquetas y embalaje original y no presentar desgaste, manchas u olores. El calzado debe probarse sobre alfombra o superficie limpia.
Chassedance.es podrá rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
8. Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y serán los siguientes:
- Península 8 €
- Baleares 16 €
- Canarias, Ceuta y Melilla 50 €
- Países UE 25 €
- Reino Unido 35 €
- Resto de países 65 €
Estos importes podrán ser descontados del reembolso.
9. Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestro almacén y tras comprobar su estado.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.
10. Cambios de producto
Si el cliente desea cambiar un producto por otro, deberá solicitarlo desde su pedido. El cliente asumirá los gastos de envío del nuevo producto.
11. Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
12. Garantía
Todos los productos tienen una garantía legal de tres años contra defectos de fabricación. La garantía no cubre el desgaste por uso, uso inadecuado, lavado incorrecto o daños por golpes o mal uso.
13. Atención al cliente
Para cualquier consulta, cambios o devoluciones, el cliente puede contactar a través del correo electrónico de atención al cliente info@chassedance.es o mediante su cuenta de usuario.
